Chính sách đổi trả hàng hóa

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại đã đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Thiếu phụ kiện, linh kiện đi kèm theo tiêu chuẩn.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng (đối với đổi trả do thay đổi nhu cầu).

Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do người dùng gây ra.
• Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, móp méo do va đập.
• Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, hộp, hướng dẫn sử dụng.
• Sản phẩm sản xuất theo yêu cầu riêng của khách hàng.
• Quá thời hạn đổi trả quy định.
• Không có hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc thông tin đơn hàng.

Thời hạn đổi trả

Thời hạn tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

Quy trình đổi trả

Chính sách hoàn tiền

• Hoàn tiền 100%: Khi sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất và không có hàng thay thế.
• Hình thức hoàn: Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
• Thời gian hoàn: Trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả.
• Phí vận chuyển: Toàn Phát chịu phí ship nếu lỗi từ công ty. Khách hàng chịu nếu đổi do thay đổi nhu cầu.